La gestion des réclamations fournisseurs est un élément critique dans le succès d’une entreprise. Pour vous assurer que votre processus est efficace; il est important de connaître les étapes à suivre et les meilleures pratiques. Les réclamations fournisseurs peuvent venir en différentes formes: achat avec facture, achat sans facture, remboursements, retours et défauts. La règle générale est que vous devriez toujours faire une enquête à chaque fois qu’un problème se manifeste. Pour ce faire, Il est primordial d’utiliser des outils digitalisés sous la forme d’une application de gestion des réclamations fournisseurs.
L’application de gestion des réclamations fournisseurs : Quel processus ?
Le processus de gestion des réclamations fournisseurs est un ensemble d’étapes qui vous permet de résoudre les problèmes qui surviennent. Il existe différentes étapes, et elles sont identiques, quelle que soit la forme de réclamation fournisseur.
D’abord, prendre en compte le problème et identifier les causes possibles
Puis, contacter l’acheteur
Ensuite, valider la réclamation
Après, exiger une solution à court terme
Finalement, établir une solution à long terme
L’importance de l’application de gestion des réclamations fournisseurs
Les applications de gestion des réclamations fournisseurs peuvent aider à étendre votre portée; et à gagner la confiance de vos clients. Ainsi, ils vous offrent une multitude d’options pour améliorer les relations avec vos fournisseurs. Notamment en les aidant à être plus efficaces.
Après avoir réalisé un diagnostic complet du processus de production ; et des comportements des fournisseurs, il est possible d’améliorer les relations avec eux. Par exemple, lorsque que le temps de livraison dépassera les délais prévus; il est possible de définir un plan B qui permettra aux livraisons de continuer sans interruption.
Ce que vous obtenez avec notre application
Les logiciels de gestion des réclamations fournisseurs, sont conçus pour aider les entreprises à contrôler et gérer leurs relations avec leurs fournisseurs. Donc, vous pouvez découvrir ce que les autres ont à dire sur votre site Web, vous assurer que les problèmes soient traités rapidement et examiner les étapes du processus pour remplacer un fournisseur.
Il existe une multitude d’avantages que vous recevez avec cette application, notamment :
En premier lieu, fournir une aide rapide lorsque votre équipe est confrontée à des questions complexes ou aux problèmes qui ne peuvent pas être résolus à temps ;
En deuxième lieu, le temps perdu avec le processus d’approvisionnement est réduit grâce aux rapports automatisés, proposant une chaîne d’approvisionnement plus rapide et plus pratique.
Présentation de l’application
1 – Demande de : profil collaborateur / utilisateur
2- Validation ou refus d’une demande : profil responsable / administrateur
3- Récapitulatif des demandes
4- Integration
L’application peut s’intégrer avec vos serveurs de fichiers et plein d’autres systèmes.
Il existe un grand nombre de logiciels sur le marché pour gérer les réclamations fournisseurs, et il est difficile de choisir celui qui conviendra le mieux à votre entreprise. Il est donc important de réfléchir à vos besoins et à la taille de votre entreprise avant de choisir le logiciel qui correspond le mieux à votre situation. Notre application est la meilleure solution quelle que soit votre besoin, elle a été conçue pour vous venir en aide.
