La gestion des désabonnements est le processus de gestion du nombre de clients qui quittent votre entreprise. C’est l’un des aspects les plus importants des opérations de toute entreprise, car il a un impact sur les revenus et le moral de l’entreprise. Votre équipe doit avoir une compréhension claire du taux de désabonnement et de ses effets sur les revenus, l’acquisition de clients et la culture de votre entreprise. Le taux de désabonnement peut être incroyablement néfaste pour une entreprise, car il entraîne une perte de revenus et de clientèle, donc la fidélisation des clients est essentielle pour s’assurer que l’argent n’est pas gaspillé en acquisition. Pour mieux faire, il est recommandé de faire appel à la digitalisation à travers l’application de gestion des désabonnements.
Quelles sont les causes du désabonnement ?
Le désabonnement peut se produire pour de nombreuses raisons, notamment :
- D’abord, les attentes du client n’ont pas été satisfaites.
- une mauvaise expérience avec votre produit ou service.
- Le client n’est plus intéressé par le produit.
- Le prix du produit ou du service a augmenté
- Enfin, le client est passé à une autre entreprise pour une autre raison.
L’utilité de notre application de gestion des désabonnements
Notre application permettra à votre entreprise de gagner en efficacité et efficience, ainsi elle offre une panoplie d’options à savoir
- Comprendre les attentes des clients
- Proposer des produits et services personnalisés
- Construire des relations avec les clients
- Créer une expérience client de qualité
- Promouvoir des programmes de fidélisation des clients
- Créer des incitations pour les achats récurrents
- Réduire le coût de votre produit ou service
- Augmenter la commodité de votre produit ou service
- Résoudre les problèmes de vos clients
Utilisez notre application gratuitement
Désabonnement VS équipe succès clients
Lorsqu’une entreprise met en place une équipe chargée du succès de la clientèle, elle s’assure que les clients bénéficient de la meilleure expérience possible. Une équipe chargée du succès de la clientèle veille à ce que les clients reçoivent une attention personnalisée, ce qui peut contribuer à éviter les désabonnements.
Par exemple, si un client rencontre un problème avec votre produit, il peut contacter l’équipe chargée de la réussite des clients de votre entreprise. L’équipe peut offrir des conseils et proposer une solution pour éviter les problèmes futurs. Elle peut également proposer d’autres incitations, comme des remises ou des promotions, pour encourager ses clients à rester fidèles.
Présentation de l’application de gestion des désabonnements
1 – Demande de désabonnement : profil collaborateur / utilisateur
2- Validation ou refus d’une demande : profil responsable / administrateur
3- Récapitulatif des demandes
4- Integration
Conclusion
Le taux de désabonnement est le pourcentage moyen de clients qui sont partis au cours d’une période donnée. Il est calculé en divisant le nombre de clients qui sont partis par le nombre total de clients. Pour réussir à réduire le taux de désabonnement, vous devez comprendre les causes du désabonnement et apporter les changements appropriés à votre modèle d’entreprise.
