Gérer les nombreux processus métier sur lesquels votre organisation s’appuie au quotidien n’est pas une tâche facile. Vous devez identifier chaque activité au sein d’un processus. Il faut même comprendre le but et la valeur de ces activités, les relations entre elles et la manière dont elles doivent être exécutées. Tout cela est essentiel au bon déroulement des processus. L’automatisation low-code peut aider.
L’automatisation low code, qu’est ce que c’est ?
L’automatisation low-code est un moyen visuel d’automatiser les processus métier qui nécessitent peu ou pas de codage. Plutôt que de s’appuyer sur un code complexe, les utilisateurs peuvent implémenter des outils visuels, tels que la conception d’applications basées sur des modèles avec des fonctionnalités de glisser-déposer et des composants réutilisables, accélérant ainsi la livraison d’applications d’automatisations. Cela permet aux utilisateurs professionnels non techniques de se familiariser plus facilement avec les projets d’automatisation et réduit le recours aux développeurs et aux ingénieurs logiciels.
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Quels sont les avantages d’automatisation low code ?
Facilité d’utilisation
L’un des avantages majeurs du low-code est que les utilisateurs n’ont pas besoin de posséder une expertise approfondie en développement logiciel. Grâce à son approche visuelle, basée sur des modèles économiques et intégrant des fonctionnalités intuitives comme des interfaces glisser-déposer et un déploiement en un clic, l’utilisation du low-code devient simple et directe. La création et l’automatisation des processus sont accélérées, permettant aux utilisateurs de constater des résultats rapidement. La simplicité du développement low-code le rend facilement compréhensible et applicable dans toute l’entreprise. Meme sans nécessiter l’intervention de développeurs qualifiés, ce qui nous conduit au prochain avantage…
Donner du pouvoir aux développeurs citoyens
La révolution du low-code donne naissance à une nouvelle génération de développeurs citoyens : des utilisateurs professionnels capables de créer leurs propres processus automatisés pour faciliter leur travail, sans avoir besoin de faire appel aux services informatiques. Selon un rapport de Gartner, 61 % des organisations ont déjà mis en place, ou prévoient de lancer, des initiatives de développement citoyen.
Alors que les entreprises accélèrent leur transformation numérique pour rester compétitives, les équipes informatiques sont souvent submergées par la demande de nouvelles applications métier. L’avantage du low-code réside dans le fait que les collaborateurs, même en dehors du département informatique, peuvent désormais contribuer à ce défi, en prenant une part active à la création d’applications et en partageant ainsi la charge de travail.
Productivité améliorée au sein des équipes
En permettant aux développeurs citoyens de cartographier et d’automatiser leurs propres processus, ils n’ont plus à attendre que les développeurs rédigent du code ou créent des applications pour eux. Cela permet de concrétiser les idées plus rapidement et de trouver des solutions plus efficaces aux problèmes commerciaux.
Cette dynamique existe en arrière-plan dans de nombreuses organisations depuis un certain temps sous la forme de Shadow IT, lorsque des utilisateurs professionnels créent leurs propres applications sans l’approbation ou à l’insu du service informatique. Les plateformes d’automatisation low-code offrent une solution efficace pour gouverner ce Shadow IT, car elles proposent une approche standardisée de la modélisation et de l’automatisation des processus. Ainsi, les utilisateurs professionnels peuvent s’autonomiser tout en garantissant que l’informatique reste informée et que les meilleures pratiques sont respectées.
Rapidité de déploiement
L’un des principaux avantages du low-code est la rapidité de déploiement. Grâce à la fonctionnalité glisser-déposer, il est possible de créer rapidement des modèles de processus, qui peuvent ensuite être intégrés à vos autres applications et systèmes via des connecteurs et des API prédéfinis. Les processus peuvent ainsi être automatisés et les applications déployées en un seul clic, réduisant considérablement le temps consacré au codage et au développement.
L’utilisation des plateformes low-code montre que le développement de logiciels peut être jusqu’à 10 fois plus rapide que les processus traditionnels. De plus, l’avantage de la rapidité ne se limite pas à la phase de déploiement initiale : si des modifications sont nécessaires, la mise à jour des processus est rapide et simple, permettant une grande agilité dans l’adaptation aux besoins changeants de l’entreprise.
Améliorer l’agilité
Lorsque le processus est l’application, il est beaucoup plus facile de gérer les exigences et même de les modifier de manière agile. L’approche simple de création et de modification des processus signifie que vous pouvez apporter des modifications agiles aux processus sans avoir à vous soucier de modifier un code complexe. Cela permet de suivre les évolutions réglementaires, de s’adapter aux évolutions du marché ou de répondre aux besoins des clients.
Les plateformes low-code ont facilité la continuité des activités et aidé les organisations à s’adapter à de nouvelles méthodes de travail face à la pandémie mondiale. Cette agilité continuera de prouver ses avantages dans les années à venir, à mesure que les entreprises adapteront leurs processus et leurs applications pour suivre l’évolution des marchés.
Garantir les bonnes pratiques et la conformité
L’agilité offerte par les plateformes low-code est particulièrement utile lorsqu’il s’agit de suivre des règles et réglementations en constante évolution, en particulier dans des secteurs hautement réglementés tels que la finance et l’industrie manufacturière. Documenter et automatiser les flux de travail à l’aide d’une plateforme low-code est le moyen idéal de garantir que les exigences spécifiques sont satisfaites et que les opérations peuvent être suffisamment agiles pour évoluer lorsque les réglementations changent.
De plus, les modèles jouent un rôle important dans l’automatisation low-code, de nombreuses applications provenant de modèles de processus. Ainsi, fournir des modèles conformes aux meilleures pratiques que les utilisateurs doivent suivre lors de la création et de l’automatisation des processus signifie qu’ils seront créés de manière conforme.
Intégration héritée
Grâce à la large disponibilité de connecteurs, de widgets et d’API, les plateformes low-code peuvent facilement s’intégrer aux systèmes existants déjà en place au sein de l’infrastructure d’une organisation. En fait, les plateformes low-code peuvent agir comme une couche d’intégration entre les applications, de sorte que vos utilisateurs disposent d’une plateforme centralisée pour accéder aux informations conservées dans différents silos au sein de l’organisation.
La connexion de vos systèmes à travers l’organisation peut contribuer à fournir un meilleur service client, car toutes les données sont centralisées et visibles, et contribue à garantir l’efficacité opérationnelle et la conformité grâce à la visibilité et à la connectivité.
Économie de coûts
Des économies de coûts peuvent être constatées dans divers aspects des plateformes low-code. Les coûts peuvent être réduits sur la formation initiale et il n’est pas nécessaire de dépenser de l’argent pour embaucher des développeurs qualifiés qui exigent un salaire élevé. Des économies supplémentaires peuvent également être constatées grâce à une mise sur le marché plus rapide, permettant de faire plus en moins de temps et de produire un solide retour sur investissement.
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Cas d’utilisation d’automatisation low code
Gestion des flux de travail : créez des flux de travail automatisés pour garantir que les tâches sont effectuées correctement et efficacement.
Modernisation héritée : créez des applications low-code pour étendre les capacités de vos systèmes existants ou les remplacer complètement.
Intégration : connectez les systèmes de toute l’entreprise pour une orchestration de bout en bout.
Qu’est-ce qu’une plateforme low code ?
Une plateforme low-code est un outil de développement visuel utilisé par les développeurs professionnels et citoyens pour analyser, concevoir et automatiser les processus métier de bout en bout dans l’ensemble de l’organisation. Cela vous donne une meilleure visibilité et un meilleur contrôle sur les ressources, les coûts et les délais associés aux processus métier. Il permet également aux utilisateurs professionnels et au service informatique de collaborer sur les efforts de normalisation et d’amélioration des processus.
Forrester déclare que « les plateformes Low-Code peuvent aider les équipes de développement à travailler plus rapidement et à augmenter la production de logiciels à l’échelle de l’entreprise en responsabilisant les développeurs « citoyens ».
Le marché du low-code est appelé à connaître une croissance rapide. Gartner prédit que la création d’applications low-code représentera plus de 65 % de toutes les fonctions de développement d’applications d’ici 2024 et qu’environ 66 % des grandes entreprises utiliseront au moins quatre plateformes low-code.
Fonctionnalités de la plateforme d’automatisation low code
Modélisation des processus métiers
La modélisation des processus métiers est la première étape de tout projet d’automatisation des processus. Cette pratique est utilisée pour créer des diagrammes de processus qui détaillent les étapes individuelles des processus métier de bout en bout.
Cette méthode vous donne une vue détaillée de ce qui est requis pour que les processus fonctionnent efficacement et identifie tous les domaines qui empêchent une efficacité optimale. La modélisation des processus métier est utilisée pour vérifier que le processus fonctionne comme il se doit et identifier toute opportunité d’amélioration avant les efforts d’automatisation.
Simulation de processus métier
La simulation de processus métier est une méthode à faible risque et à faible coût qui vous permet de tester les efforts d’amélioration des processus dans un scénario réel avant la mise en œuvre et de déterminer quelle version du processus fournirait les meilleurs résultats.
L’exécution de simulations vous permet de confirmer que vos processus sont exécutés correctement, d’analyser le temps de traitement, d’identifier les lacunes des processus et d’obtenir une visibilité sur les coûts et l’utilisation des ressources. L’utilisation de l’analyse de simulation vous permet de créer divers scénarios pour déterminer comment différents facteurs affecteraient les performances des processus, tels que les modifications des budgets ou la disponibilité des ressources. Les informations obtenues grâce à la simulation des processus métier vous permettent de prendre des décisions éclairées lors de la modification des processus et de démontrer le retour sur investissement des changements aux autres parties prenantes.
Extraction de processus
Le Process Mining est une technique qui vous permet de surveiller les performances de vos processus métier sur la base de données réelles. La technique extrait les données des journaux d’événements des systèmes utilisés dans votre organisation et utilise les connaissances collectées pour générer des modèles de processus que vous pouvez comparer avec votre définition de processus initiale afin de découvrir exactement comment un processus métier fonctionne actuellement et d’identifier tout problème ou opportunité d’amélioration.
La pratique vous permet d’exploiter les informations recueillies pour mieux comprendre les performances des processus et optimiser les opérations commerciales afin de créer plus de valeur.
Automatisation des processus métier
L’automatisation des processus métier consiste à utiliser la technologie pour automatiser les tâches manuelles au sein des processus métier. La pratique orchestre les personnes, les applications, les appareils et les informations au sein de votre organisation et vous permet de mieux gérer et optimiser vos processus métier.
Les efforts d’automatisation sont gérés au sein d’une plateforme low-code. Une fois la version optimale d’un processus définie, vous pouvez la créer et la déployer.
Rapports et analyses
Une plateforme low-code collecte des données de processus historiques et en temps réel pour offrir une visibilité des performances des processus par rapport aux KPI. Les tableaux de bord d’analyse vous permettent d’identifier les goulots d’étranglement, de surveiller les performances des ressources, les niveaux de service et les tendances, et d’ajuster les processus et la stratégie commerciale en conséquence. De nombreux outils d’automatisation des processus ont également la possibilité d’étendre les capacités de reporting en s’intégrant à des logiciels tiers.
