La fiche de processus est un document (ou un ensemble de documents), qui énumère les étapes de la réalisation d’une tâche. Il s’agit d’une liste organisée d’activités qui aide les collaborateurs et les responsables à suivre leurs progrès. De cette façon, ils peuvent voir ce dont ils sont responsables et où ils peuvent échouer. Cet article décrit tout ce que vous devez savoir sur les fiches de processus. Et ce afin que vous puissiez commencer à les utiliser dès maintenant. système de management de la qualité
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Qu’est-ce qu’une fiche de processus ?
Une fiche de processus est une illustration du chemin qu’empruntera une organisation ou un projet pour atteindre le résultat souhaité. Il s’agit d’une représentation visuelle du processus, des étapes et de la structure organisationnelle. Par conséquent, elle permet identifier les goulots d’étranglement et les défis. Elle peut également aider les équipes et les organisations à naviguer dans le changement. Ainsi, ces fiches sont un outil de communication pour aider à briser les silos et favoriser la collaboration.
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Pourquoi la fiche de processus est-elle importante ?
Les fiches de processus sont importantes, car elles aident les travailleurs à rester organisés. Et à savoir ce qu’ils doivent faire ensuite. Elles permettent aux équipes de travailler plus efficacement en éliminant la duplication des efforts. Ainsi, en réduisant le temps consacré à la communication interne et en améliorant la cohérence. La documentation des processus permet aux organisations d’étendre leurs opérations. Donc, elle assure la cohérence entre les services et les sites et garantit que l’entreprise suit les meilleures pratiques. exemple de fiche interactions avec les autres processus mise en place cartographie des processus
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Les étapes à suivre pour une bonne fiche de processus
L’identification des instructions du processus
En premier lieu, vous devez définir :
– D’abord, le nom du processus
– Puis, les objectifs du processus
– Ainsi, la date de création
– Ensuite, Le pilote du processus et les validateurs
– Ainsi, la liste des versions
– Enfin, la liste des diffusions
La définition des ressources du processus
Deuxièmement, vous devez définir :
– D’abord, les intervenants internes du processus
– Puis, les intervenants externes du processus
– Ensuite, les éléments d’entrée
– Enfin, les éléments de sortie
Mesure et revue du processus
Dans cette étape, vous devez déterminer
– D’abord, les éléments déclencheurs
– Puis, lieu d’exécution du processus
– Ainsi, les résultats attendus
– Ensuite, les contraintes relatives au fonctionnement du processus
– Enfin, les indicateurs de performance
Descriptions des activités du processus
– D’abord, les étapes du processus
– Puis, le déroulement des activités
– Enfin, le type et la nature des actions
Construisez le logigramme
Finalement, il est primordial de cartographier votre processus pour compléter votre fiche. En effet, ce logigramme doit être annexé à la fiche du processus.
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Conclusion
Les processus d’entreprise sont souvent complexes et impliquent de nombreuses parties différentes travaillant ensemble. Une fiche de processus peut aider à décomposer un processus en parties plus petites et plus faciles à gérer. Il peut également servir à identifier les retards ou les goulots d’étranglement. Et donc à déterminer s’il existe des domaines dans lesquels des améliorations pourraient tenir place. mise à jour documents associés au processus systèmes de management ISO 9001 démarche qualité
